Perú: el análisis financiero y su incidencia en las decisiones de las empresas de Outsourcing (página 2)
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- DELIMITACION DE LA
INVESTIGACIÓN
Esta investigación comprende el análisis de la situación
financiera y económica y su incidencia en las
decisiones financieras y administrativas de las empresas
de outsourcing que funcionan en Lima
Metropolitana.- DELIMITACION ESPACIAL
Esta es una investigación de actualidad;
aunque para fines de la determinación de la
situación financiera y económica se
considerará la información de los ejercicios
gravables 2003, 2004 y lo que va del 2005. - DELIMITACION TEMPORAL
Abarcará a inversionistas, directivos,
funcionarios y trabajadores de las empresas de outsourcing
de Lima Metropolitana. - DELIMITACION SOCIAL
- Análisis Financiero : Variable
Independiente - Empresas de Outsourcing : Variable
interviniente - Decisiones empresariales : Variable
Dependiente
- Análisis Financiero : Variable
- DELIMITACION CONCEPTUAL
El estudio de Apaza (1999) determinó
que en promedio, un 60% de las empresas formulan
información financiera y económica de sus
actividades; pero las mismas no aplican el análisis
financiero correspondiente; por tanto las decisiones
financieras y administrativas no vienen nutriéndose
de esta importante herramienta profesional. El 40% restante
si lleva a cabo el análisis de su información
financiera y económica; sin embargo este
análisis no es aprovechado integralmente, debido a
los siguientes motivos: falta de oportunidad, falta de
integralidad, falta de comparabilidad, falta de trabajo en
equipo y otros factores.Los responsables de llevar a cabo el
análisis de la situación financiera y
económica de las empresas no cumplen los plazos de
entrega oportuna de la información analizada e
interpretada, por tanto entregan sus informes, cuando las decisiones de inversión, financiamiento, riesgos
y rentabilidad ya han sido tomadas. Esto se
puede apreciar con mayor énfasis al finalizar cada
ejercicio gravable. Se espera formular la
información financiera y económica para fines
tributarios (Declaración Jurada Anual), para
recién formular el análisis e interpretación cuando ya han
transcurrido tres y hasta cuatro meses de un nuevo
ejercicio gravable, por tanto la información
analizada por mas perfecta que esté ya no
será de utilidad
para la gestión institucional.El análisis formulado no es integral; en
algunos casos sólo considera la situación
financiera y no la económica y en otros casos al
contrario. En otros casos sólo contiene
información de la matriz y
no de las subsidiarias o al contrario. También se ha
determinado que se analiza en base a la información
financiera y económica para fines tributarios y no
en base a la información contable o financiera
propiamente dicha.La información financiera y
económica analizada, no viene siendo trabajada en
forma comparativa, es decir generalmente se evalúa
sólo la información de un ejercicio sin
compararlo con otros ejercicios de la propia empresa.
Esto empeora, por cuanto no se toman comparativamente los
indicadores de otras empresas similares o la
información promedio del sector
empresarial.Otro gran defecto, es la falta de trabajo
en equipo. Se ha establecido que en las empresas, el
área de contabilidad trabaja divorciada del
área de finanzas
y a su vez ambas no son tomadas en cuenta a la hora de
tomar las decisiones financieras y administrativas por
parte de la Gerencia
General o el Directorio, lo que de ninguna manera
contribuye a la optimización de la gestión y
el control
empresarial, sino todo lo contrario.Otro aspecto importante de esta
problemática es la utilización de una serie
de métodos y la obtención de un
gran número de ratios o razones
financieras; lo que hace que los responsables de las
decisiones financieras y administrativas, antes de tener
una adecuada herramienta para su gestión, vean
entorpecida su labor; por lo que es necesario que se defina
que aspectos de la situación financiera y
económica de las empresas debe analizarse para que
puede disponerse de la información útil para
la eficaz toma de
decisiones.- DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD
PROBLEMÁTICA.¿QUE ASPECTOS DE LAS EMPRESAS DE
OUTSOURCING DEBEN ANALIZARSE PARA QUE INCIDAN EN LA TOMA DE
DECISIONES QUE FACILITEN LA EFICIENCIA, EFICACIA
Y ECONOMIA DE ESTE TIPO DE ENTIDADES ? - PROBLEMA GENERAL
- PROBLEMAS ESPECÍFICOS
1.- ¿ COMO EVALUAR LA SITUACIÓN
FINANCIERA DE LAS EMPRESAS DE OUTSOURCING, DE MODO QUE PERMITA
TOMAR LAS DECISIONES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS QUE
OPTIMICEN LA GESTION Y EL CONTROL DE ESTE TIPO DE ENTIDADES
?
2.- ¿COMO EVALUAR LA SITUACIÓN ECONOMICA
DE LAS EMPRESAS DE OUTSOURCING, DE MODO QUE PERMITA TOMAR LAS
DECISIONES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS QUE OPTIMICEN LA
GESTION Y EL CONTROL DE ESTAS EMPRESAS ?
Los responsables de la gestión de las
empresas de outsourcing, no pueden darse el lujo de no
utilizar el análisis financiero proveniente de
sus inversiones y financiamiento; de su
liquidez, gestión, solvencia y rentabilidad;
porque dicho análisis contribuye a mejorar la
situación financiera y económica,
producto de las decisiones que puedan
tomarse oportuna y técnicamente.El análisis financiero y la
interpretación de la información
financiera y económica, permitirá tomar
decisiones efectivas en cuanto a la planeación, organización, dirección y control empresarial;
lo que repercutirá en la eficiencia, eficacia y
economía de los recursos que gestiona la
empresa.El análisis de las estructuras de inversiones y
endeudamiento, permitirá a los responsables de
la gestión tomar las decisiones que correspondan
para aumentar o disminuir las inversiones corrientes o
no corrientes, así como para aumentar o
disminuir el endeudamiento interno y externoPor otro lado, el análisis de los
ingresos, costos, gastos y resultados obtenidos de la
información económica de la empresa,
permitirá realizar nuevas y mejores proyecciones
en estos rubros que finalmente incidirán en las
gestión empresarial.La clave en todo este contexto es utilizar al
máximo la información interna y externa,
de tal modo que puedan tomarse las decisiones
financieras y administrativas que requiere la empresa
para tener un mejoramiento continuo y alcanzar su
competitividad y a todo ello contribuye
la realización de este trabajo de
investigación- JUSTIFICACIÓN
- IMPORTANCIA
La importancia de este trabajo radica en la
valoración que le damos al análisis
financiero, como actividad profesional.También la importancia se manifiesta, por
la trascendencia que toman el análisis de la
situación financiera y económica, al aportar
los aspectos en los cuales es necesario llevar a cabo dicho
análisis, como es la liquidez, gestión,
solvencia y rentabilidad; la misma que servirá de
base para la toma de decisiones financieras y
administrativas que facilitarán la
optimización de la gestión y control de las
empresas de outsourcing.Es importante, este trabajo, porque permite
conocer, comprender y analizar un aspecto muy importante,
como es el financiero, de las empresas de outsourcing,
sobre las cuales no existen muchos trabajos. Se debe
entender que mediante el contrato de
outsourcing, las otras empresas reducen diversos costos
operativos y de producción, representados no
sólo en dinero
sino también en tiempo y
tranquilidad para la misma, tan es así que la
gerencia se desentiende de los aspectos secundarios y se
concentra en los aspectos centrales.Finalmente, la importancia se da, en la medida que
permite plasmar los conocimientos y experiencias
profesionales obtenidos en las aulas universitarias y en
el
trabajo que realizamos.- JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Determinar los aspectos que deben
analizarse para que incidan en la toma de decisiones
que faciliten alcanzar eficiencia, eficacia y economia
en la gestion y el control de las empresas de
outsourcing.- OBJETIVO PRINCIPAL
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- OBJETIVOS
- Identificar los procedimientos
y las herramientas
para llevar a cabo la evaluación de la situación
financiera que permita tomar las decisiones financieras y
administrativas que optimicen la gestion y el control de las
empresas de outsourcing. - Señalar la forma e instrumentos para analizar
la situación economica, de tal modo que pueda tomarse
las decisiones financieras y administrativas que contribuiran
con la eficiencia, eficacia y economia de las empresas de
outsourcing.
- HIPÓTESIS
PRINCIPAL LOS ASPECTOS REFERIDOS A LA LIQUIDEZ,
GESTION, SOLVENCIA Y RENTABILIDAD SON LOS QUE DEBEN
ANALIZARSE PARA QUE SE TOMEN LAS DECISIONES QUE
FACILITEN LA EFICIENCIA, EFICACIA Y ECONOMIA DE LAS
EMPRESAS DE OUTSOURCING- HIPÓTESIS SECUNDARIAS
- HIPÓTESIS
- HIPÓTESIS
- La aplicación del análisis estructural,
horizontal y de tendencias permitira evaluar la
situación financiera de las empresas de outsourcing, lo
que facilitara la eficaz toma de decisiones para optimizar la
gestion y el control empresarial. - El análisis de la composición del
estado de
resultados, la comparación periódica y la
identificación de las tendencias, permitira determinar
la evaluación de la situación economica de las
empresas de outsourcing; lo que permitira la toma de decisiones
financieras y administrativas para que estas entidades alcancen
un mejoramiento continuo.
VARIABLES DE LA INVESTIGACION:
- ANÁLISIS FINANCIERO
INDICADORES:
X.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
FINANCIERAX.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ECONOMICA- VARIABLE INDEPENDIENTE:
Y. DECISIONES EMPRESARIALES
INDICADORES:
Y.1. DECISIONES FINANCIERAS
Y.2. DECISIONES ADMINISTRATIVAS
- VARIABLE DEPENDIENTE:
- VARIABLE INTERVINIENTE:
Z. EMPRESAS DE OURSOURCING
INDICADORES:
Z.1. GESTION
EMPRESARIAL
Z.2. CONTROL EMPRESARIAL
Este trabajo de investigación es del
tipo básica o pura, por cuanto todos los
aspectos han sido teorizados, aunque sus alcances
serán prácticos en la medida que sean
aplicados en la toma de decisiones financieras y
administrativas de las empresas de
outsourcing.- TIPO DE INVESTIGACION
La investigación realizada es del nivel
descriptiva-explicativa, por cuanto se describe la
forma como analizar la situación financiera y
económica de las empresas de outsourcing, para
luego poder utilizar dicha información
en la toma de decisiones que permita alcanzar
eficiencia, eficacia y economía de los recursos
de este tipo de empresas. - NIVEL DE INVESTIGACION
- METODOS DE LA INVESTIGACION
- METODOLOGÍA
En esta investigación básicamente ha
utilizado los siguientes métodos:
- Descriptivo.- Por cuanto se detallan los
procedimientos para efectuar el análisis de la
situación financiera y económica de las
empresas de outsourcing, para que este tipo de entidades
puedan tomar las decisiones que mejor convengan de tal modo
que la gestión y el control institucional se
optimice. - Inductivo.- Se aplicó este método para inferir los resultados del
análisis de la situación financiera y
económica de la muestra
utilizada, en la población de la
investigación.
El diseño de la investigación
está basada en objetivos, hasta demostrar la hipótesis planteada.- DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓNLa población de este trabajo de
investigación estuvo compuesta por las empresas
de outsourcing que funcionan en Lima
Metropolitana.- POBLACIÓN
- MUESTRA DE LA INVESTIGACION
La muestra de la investigación estuvo
constituida por 10 empresas de outsourcing que funcionan en
Lima Metropolitana con las cuales se coordinó para
que faciliten la información necesaria para la
investigación.Esta es una muestra del tipo no
probabilística. Se le llama así, por que toda
la población no ha tenido la misma probabilidad de ser seleccionada. En este
caso la selección ha sido direccionada por la
autora, por el carácter técnico del
tema.EMPRESAS COMPONENTES DE LA
MUESTRA:MANPOWER SAA: Liderazgo global en recursos
humanos.Servicios en las áreas: administrativa,
industriales, marketing y promoción de ventas; servicios complementarios y especializados.
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PIURA. - POBLACION Y MUESTRA DE LA
INVESTIGACION - TÉCNICAS Y MUESTREO
TECNICAS DE RECOPILACION DE DATOS:
Las técnicas
que se utilizarán en la investigación serán
las siguientes:
- Entrevistas.- Esta técnica se
aplicó a los inversionistas, directivos y funcionarios
de las empresas de outsourcing, a fin de obtener
información sobre todos los aspectos relacionados con la
investigación - Encuestas.- Se aplicó al personal del
área de finanzas, contabilidad y administración
de las empresas de outsourcing, con el objeto de obtener
información sobre los aspectos relacionados con la
investigación - Análisis documental.- Se utilizó
esta técnica para analizar las normas,
información bibliográfica, procesos,
procedimientos y otros aspectos relacionados con la
investigación.
INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE
DATOS:
Los instrumentos que se utilizaron en la
investigación, se relacionan con las técnicas antes
mencionadas, del siguiente modo:
TECNICA | INSTRUMENTO | OBSERVACIONES |
ENTREVISTA | GUIA DE ENTREVISTA | Constituyó la hoja de ruta de la |
ENCUESTA | CUESTIONARIO | Estuvo compuesta por las preguntas relacionadas |
ANALISIS DOCUMENTAL | GUIA DE ANALISIS DOCUMENTAL | Contenía los pasos a seguir para llevar a |
TÉCNICAS DE ANÁLISIS:
Se aplicaron las siguientes técnicas:
- Análisis financiero
- Análisis económico
- Indagación
- Conciliación de datos
- Tabulación de cuadros con cantidades y
porcentajes - Comprensión de gráficos
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE
DATOS:
Se aplicaron las siguientes técnicas de
procesamiento de datos:
- Ordenamiento y clasificación
- Registro manual
- Proceso computarizado con Excel
- Utilización de software de
evaluación financiera - Proceso computarizado con SPSS
- Otras técnicas necesarias.
CAPÍTULO II:
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
Según Fernández (2005), el
outsourcing es una práctica que data desde el
inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas
empresas competitivas lo realizan como una estrategia de negocios. Al inicio de la era
post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales y las empresas
comienzan a desarrollar estrategias. Después de la
segunda guerra mundial, las empresas trataron de
concentrar en si mismas la mayor cantidad posible de
actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta
estrategia que en principio resultara efectiva, fue
haciéndose obsoleta con el desarrollo de la
tecnología, ya que nunca los
departamentos de una
empresa podían mantenerse tan actualizados y
competitivos como lo hacían las agencias
independientes especializadas en un área,
además, su capacidad de servicio para acompañar la
estrategia de crecimiento era insuficiente.El concepto de outsourcing, según
Fernández (2005), comienza a ganar
credibilidad al inicio de la década de los
70¨s enfocado, sobre todo, a las áreas de
información tecnológica en las empresas.
Las primeras empresas en implementar modelos de outsourcing fueron gigantes
como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. En
realidad el término OUTSOURCING, es un
término creado en 1980 para describir la
creciente tendencia de grandes compañías
que estaban transfiriendo sus sistema
de información a proveedores. En 1998, el
outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel
mundial de cien mil millones de dólares, de
acuerdo con estudios recientes de la Consultora
americana PriceWaterhouseCoopers. Esta cantidad se
disparara hasta aproximadamente 500 mil millones de
dólares en el 2005.En el Perú, esta modalidad comienza a
aplicarse con mucha fuerza a partir de la década de
los 90¨s, al liberalizarse la economía, lo
que llevó a las empresas a ser más
competitivas. En la actualidad la mayoría de
empresas hacen uso del Outsourcing, lo que ha llevado
al desarrollo de las empresas que desarrollan este tipo
de actividad. Los servicios que se prestan son
asesoría: contable, financiera, administrativa,
legal, tributaria, marketing; mantenimiento, manufactura, transporte, recursos humanos, informática, capacitación,
seguridad y vigilancia, diseño y construcción, limpieza,
etc.El Informativo Caballero Bustamante
(2001), dice que el outsourcing es un
contrato en el cual una empresa encarga o
otra la realización de determinadas funciones que normalmente son efectuadas
por la empresa, pero que tienen una naturaleza secundaria o complementaria.
Así, las empresas pueden dar en outsourcing las
labores desempañadas por sus departamentos de
ventas, publicidad, distribución, transporte,
contabilidad, asesoría legal, cobranzas,
sistemas informáticos o comercio electrónico, etc. Con
ello se logra que la empresa alcance mayor eficiencia
al derivar las funciones auxiliares a agentes
especializados, siendo que de esta manera concentra
toda su atención en producir los bienes o prestar los servicios a los
cuales está dedicada y que es la razón
principal de su negocio. Se entiende que la
delegación de estas funciones hará que la
empresa obtenga mejores resultados que aquellos que
hubiera logrado si estas labores fueran asumidas
directamente por ella.Entonces, la empresa de outsourcing,
también denominadas
"services",
"empresas de intermediación
laboral",
"empresas de
sub-contratación" o
"empresas de tercerización de
actividades"; son aquellos entes que se
constituyen y funcionan bajo cualquier tipo de
organización empresarial. Pueden operar en el
sector de la micro, pequeña, mediana y gran
empresa. En algunos casos producen bienes por encargo,
en otros casos prestan diversos servicios (desde los
más sofisticados hasta los más simples)
para otras empresas, facilitando la gestión de
la actividad principal de estas
últimas.En nuestro país como nuevamente
reiteramos, en la década del 90, comienza el
avance vertiginoso del desarrollo de este tipo de
empresas, como una forma de flexibilizar el aspecto
laboral en favor de los empresarios
tradicionales.El análisis financiero de las empresas
de outsourcing, se realiza teniendo como base los
estados
financieros de dichas empresas. La
formulación de los estados financieros desde
siempre se ha realizado en base a normas; por tanto
tenemos que la historia se remonta la RESOLUCION CNV
No. 132-71-EF/94 que aprobó el Reglamento de
auditoría y Certificación
de Balances. Esta norma es modificada por la RESOLUCION
CNSEV No. 001-73-EF/94, para adecuarse al Plan
Contable General.Luego continúa con la RESOLUCION
CONASEV No. 236-81-EFC/94.10, que aprueba el Reglamento
para la Preparación de Información
Financiera. Esta Nora deja sin efecto la
Resolución No. 001-73-EF/94, con
excepción de algunos artículos
precisados.Posteriormente se aprobó la RESOLUCION
CONASEV No.182-92-EF/94.10 que contenía el
Reglamento para la Preparación de la
Información Financiera y la RESOLUCION CONASEV
No. 014-EFC/94.10 referida al Reglamento para la
Información Financiera Auditada.Finalmente nos encontramos frente a la
RESOLUCION CONASEV No. 103-99-EF/94.10 que aprueba como
parte integrante de dicha Resolución el
Reglamento de Información Financiera y el
Manual para la Preparación de
Información Financiera. Además esta norma
deja sin efecto las Resoluciones de CONASEV No.s 182-92
y 014-82 antes referidas. De acuerdo con la
RESOLUCION CONASEV No. 103-99-EF/94.10, las
personas jurídicas sujetas al control y supervisión de CONASEV, fueron
autorizadas a preparar y presentar su
información financiera anual desde el eje3rcicio
1999, de acuerdo al Nuevo Reglamento aprobado por la
Resolución.- RESEÑA HISTORICA
- BASE LEGAL DE LA
INVESTIGACION
- ANTECEDENTES DE LA
INVESTIGACIÓN
La base legal de la investigación la vamos a
detallar de acuerdo con los aspectos que se presentan:
- ASPECTO LEGAL
- Ley No. 26887- Ley General de
Sociedades - Ley No. 21616- Ley de la Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada - D.L. No. 85 – Ley General de
Cooperativas - D. L. No. 295- Código Civil
- D.L. No. 635 – Código Penal
- ASPECTO FINANCIERO
- Ley No. 26702 Ley del Sistema
Financiero y del Sistema de
Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y
Seguros - Ley No. 2814 – Ley de la bancarización e
Impuesto a
las transacciones financieras - D.S. No. 047-2004 – Reglamento de la Ley de la
bancarización e Impuesto a las transacciones
financieras - Resolución CONASEV No. 103-99-EF –
Reglamento y Manual de Preparación de Información
Financiera
- ASPECTO TRIBUTARIO
CODIGO TRIBUTARIO:
- D.L. No. 816- Código Tributario
- D.S. No. 135-99-EF- Texto Unico
Ordenado de la Ley del Código Tributario
IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS E IMPUESTO SELECTIVO
AL CONSUMO:
- D. L. No. 821 Ley del Impuesto General a las Ventas e
Impuesto Selectivo al Consumo - D.S. No. 055-99-EF Texto Unico Ordenado de la Ley del
Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al
Consumo - D.S. No. 136-96-EF- Reglamento de la Ley del IGV e
ISC y su modificatoria D.S. No. 064-2000-EF
IMPUESTO A LA RENTA:
- D.L. No. 774 – Ley del Impuesto a la
Renta - D.S. No. 179-2004-EF- Texto Unico Ordenado de la Ley
del Impuesto a la Renta. - D.S. No. 122-94-EF- Reglamento de la Ley del Impuesto
a la Renta. Modificado por el D.S. No. 194-99-EF, D.S. No.
045-2001-EF, D.S. No. 017-2003-EF, D.S. No. 086-2004-EF, D.S.
134-2004-Ef y D.S. No. 191-2004-EF.
REGIMEN TRIBUTARIO EN LA REGION DE LA
AMAZONIA:
- Ley No. 27037, modificada por la Ley 27759 establece
como el Régimen tributario en al región de la
amazonía. - D.S. 103-99-EF. Reglamento Ley 27037
- D.S. 074-2000-EF. Norma complementaria
- D.S. 005-99-EF. Norma complementaria
IMPUESTO TEMPORAL A LOS ACTIVOS NETOS
(ITAN):
- Ley No. 28424 – Ley que crea el Impuesto
Temporal a los activos Netos - D.S. No. 025-2005-EF – Reglamento del Impuesto
Temporal de los Activos Netos - R.SUP. No. 071-2005/SUNAT – Normas para la
declaración y pago del ITAN - R.SUP. No. 088-2005/SUNAT – Normas
complementarias de las cuotas del ITAN
COMPROBANTES DE PAGO:
- Ley No. 25632 – Ley Marco de Comprobantes de
Pago. Modificada por el D.L. 814 - R.SUP. No. 007-99/SUNAT- Reglamento de Comprobantes
de Pago
TRASLADO DE BIENES Y GUIAS DE
REMISION:
- R.SUP. No. 004-2003/SUNAT- Traslado de bienes y
guías de remisión - R.SUP. No. 028-2003/SUNAT-
- R.SUP. No. 071-2003/SUNAT-
- R.SUP. No. 219-2004/SUNAT-
SISTEMA DE PAGO DE OBLIGACIONES
TRIBUTARIAS CON EL GOBIERNO
CENTRAL (SPOT):
- D.L. No. 917, 940 y 954. Además normas
complementarias, modificatorias y sustitutorias
PROGRAMAS DE DECLARACION TELEMATICA:
- Res. De Superintendencia no.
002-2000/SUNAT - Res. De Superintendencia no.
143-2001/SUNAT - Res. De Superintendencia no.
056-2002/SUNAT - Res. De Superintendencia no.
129-2002/SUNAT
- ASPECTO CONTABLE Y AUDITORIA
- Código de Comercio
- Ley del Impuesto a la Renta
- Ley del Impuesto General a las Ventas
- Plan Contable General Revisado
- Normas Internacionales de Contabilidad
- Normas Internacionales de Contabilidad – Sector
Público - Normas Internacionales de
Auditoría - Normas de Auditoría Generalmente
Aceptadas - Normas de Auditoría Gubernamental
- Reglamento y Manual de Preparación de
Información Financiera
- ASPECTO LABORAL
- Ley No. 26790 – Ley de Modernización de
la Seguridad
Social en Salud. Crea el Régimen contributivo de la
Seguridad Social en Salud (RCSSS) - Ley No. 26790 – Ley de Modernización de la
Seguridad Social en Salud. Prevé la existencia de
Entidades Prestadoras de Salud (EPS). - Ley No. 27360 – Ley que crea el Seguro
social Agrario - Decreto Ley No. 19990 – Crea el Sistema
Nacional de Pensiones - D.S. No. 054-97-EF – Texto Unico Ordenado de la
Ley del Sistema Privado de Administración de Fondos de
Pensiones (SPP) - D.S. No. 003-98-SA – Crea el Seguro
Complementario de Trabajo de Riesgo
(SCTR) - Ley No. 26272 – Establece la
contribución al Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
(SENATI). - D.L. No. 147 – Crea la Contribución al
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de
la Construcción (SENCICO) - D.L. No. 688 – Ley de Consolidación de
Beneficios Sociales. Establece el Seguro de Vida para los
trabajadores
- EMPRESAS DE OUTSOURCING
- MARCO TEORICO
Según Morales (2005), el Outsourcing es un tema
de actualidad en el que el objetivo
principal de la empresa es la reducción de gastos
directos, basados en la subcontratacion de servicios que no
afectan la actividad principal de la empresa. Outsourcing es una
megatendencia que se está imponiendo en la comunidad
empresarial de todo el mundo y consiste básicamente en la
contratación externa de recursos
anexos, mientras la
organización se dedica exclusivamente a la
razón de su negocio.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado
simplemente como un medio para reducir significativamente los
costos; sin embargo en los últimos años ha
demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de
las empresas.
LAS CINCO RAZONES PARA ADOPTAR
OUTSOURCING
- Reducir o controlar el gasto de operación. En
un estudio realizado por el Outsourcing Institute de Estados Unidos
se encontró que las compañías redujeron
costos en un 90 %. - Disponer de los fondos de capital. El
Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de
capital de funciones que no tienen que ver con al razón
de ser de la compañía. - Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al
proveedor. - Manejar más fácilmente las funciones
difíciles o que están fuera de control. El
Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para
tratar esta clase de
problema.
LAS CINCO RAZONES ESTRATEGICAS MÁS
IMPORTANTES
- Enfocar mejor la empresa. Permite a la
compañía enfocarse en asuntos empresariales
más ampliamente. - Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La
misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores
ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para
satisfacer las necesidades de sus clientes. - Acelerar los beneficios de reingeniería.
- Compartir riesgos.
- Destinar recursos para otros
propósitos.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING:
- Rebaja en los costos totales de los bienes y
servicios adquiridos. - Una mejora en la calidad del
servicio obtenido, comparado con el que existía
antes. - Los trabajadores de la compañía pueden
dedicar su tiempo al verdadero objeto de su
negocio. - Atención especializada, permitiendo un trabajo
en equipo con el departamento de organización
y métodos para mejoramiento o eliminación de
procesos. - Suministrar al sitio que el cliente le
indique. - Un solo estado de
cuenta total indicando los consumos por cada centro de costo o
puesto de trabajo esto solo se hace posible mediante la
implantación del EDI, intercambio electrónico
gracias a la conexión en red que posee. - Alianzas estratégicas.
- Reducción de espacio.
BENEFICIOS
ADQUIRIDOS:
- Seguridad y confianza:
- Reducción de costos: Disminuyendo de una
manera significativa el costo de comprar entre estos se tienen
los siguientes: Costo de Almacenamiento, costo de distribución, de
contabilizacion y pagos, así como el costo
financiero.
EL SISTEMA DE CONTRATACION DE
OUTSOURCING:
La subcontratación tiende a usarse para proyectos o
componentes de proyectos específicos, normalmente para ser
ejecutados en corto plazo los convenios de Outsourcing tiene
mayor alcance puestos que son las delegación de la
administración de actividades que tienden a firmarse
por periodos entre 3 y 10 años; no se orientan solo a
labores de bajo nivel, eventualmente entregan actividades no
esenciales y repetitivas, pero también pueden llegar a ser
una asociación donde se comparte el riego y
utilidades.
LOGROS DE LA COMPAÑÍA CONTRATANTE CON
EL OUTSOURCING:
La compañía contratante logrará en
términos generales, una "Funcionalidad mayor" a la que
tenia internamente con "Costos Inferiores" en la mayoría
de los casos, en virtud de la economía de escala que
obtienen las compañías con su
contratista.
ALCANCES DE OUTSOURCING:
Outsourcing total: Implica la transferencia de
equipos, personal, redes, operaciones y
responsabilidades administrativas al contratista.
Outsourcing parcial: Solo se transfiere algunos
de los elementos anteriores.
BENEFICIOS DEL OUTSOURCING:
La empresa se preocupa exclusivamente por definir la
funcionalidad de las diferentes áreas de su
organización, dejando que la empresa de Outsourcing se
ocupe de decisiones de tipo tecnológicos, manejo de
proyecto,
implantación, administración y operación de
la infraestructura.
Poseer lo mejor de la tecnología sin enganchar y
entrenar personal de la organición para
manejarla.
Disponer de servicios de información en forma
rápida considerando las presiones competitivas.
A través de soluciones de
Outsourcing se logra la contratación de servicios con
idéntica funcionalidad y disminución de
costos.
Aplicar el talento y los recursos de las áreas
claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios.
RIESGOS QUE PRESENTA EL OUTSOURCING:
- No negociar el contrato adecuado.
- Elección del contratista.
- Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla
el contratista. - Incrementa el nivel de dependencia de entes
externos. - Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del
contrato. - Inexistente control sobre el personal del
contratista.
En la actualidad uno de los objetivos mas buscados por
todas las empresas es la mayor eficiencia al menor costo, sin
dejar por un lado los estándares de calidad y servicio al
cliente, por tanto el outsourcing se presenta como la mejor
alternativa.
- GESTION DE LAS EMPRESAS DE
OUTSOURCING
FUNDAMENTOS PARA DESARROLLAR EMPRESAS DE
OUTSORCING:
Fernández (2005), los ejecutivos de hoy en
día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y
tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad
de ser globales, la necesidad de crecer sin usar más
capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades
de la economía, el envejecimiento de la fuerza laboral, la
reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor.
Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que
es cuando una organización
transfiere la propiedad de
un proceso de
negocio a un suplidor. Se basa en el
desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las
habilidades principales de una organización, a un tercero
especializado. Por habilidades principales o centrales se
entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central
de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con
respecto a la competencia.
La metodología del
Outsourcing es parte de la toma de decisiones
gerenciales, la misma incluye los pasos de todo
proceso
administrativo de evaluación, planeación y
ejecución, ayuda a planear y fijar expectativas de
negocios e indica aquellas áreas donde se necesitan
conocimientos especializados para realizar las distintas
actividades de la organización.
Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de
relaciones de negocios y contratación, ya que en
éstas últimas el contratista es propietario del
proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qué y
cómo quiere que se desempeñen y se fabriquen los
productos o
servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las
instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el
comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no
instruye al mismo en como desempeñar una tarea sino que se
enfoca en la
comunicación de qué resultados quiere y le deja
al suplidor el proceso de obtenerlos.
LA ESTRATEGIA DEL OUTSOURCING:
Cuando una empresa decide llevar a cabo un proceso de
Outsourcing debe definir una estrategia que guíe todo
el proceso. Hay dos tipos genéricos de estrategia de
Outsourcing: la periférica y la central. La
periférica ocurre cuando la empresa adquiere
actividades de poca relevancia estratégica de suplidores
externos. La central ocurre cuando las empresas contratan
actividades consideradas de gran importancia y larga
duración para obtener el éxito.
Dicha estrategia debe definirse claramente de manera que
asegure que el proceso esté regido por las guías de
Outsourcing de la empresa. La misma debe ser conocida por los
empleados envueltos en este proceso y apoyada por la alta
gerencia. Una estrategia de este tipo permite conocer a los
empleados las razones por las cuales se debe subcontratar y
cuándo hacerlo.
Otro aspecto a definirse es el tipo de
relación entre la empresa que contrata y el suplidor.
En esta relación existen dos componentes: uno
interpersonal que establece como interaccionan el equipo
responsable dentro de la empresa con el equipo del suplidor y el
componente corporativo que define las interacciones a
nivel directivo entre ambas partes.
La estrategia de Outsourcing debe definir el equipo
de Outsourcing, estableciendo las habilidades mínimas
necesarias. Un equipo de este tipo generalmente esta compuesto
por personas de áreas comerciales, técnicas,
financieras, entre otras, sin embargo la composición del
equipo varía dependiendo del alcance del
proyecto.
PUNTOS BÁSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING
EXITOSO:
Para lograr un buen resultado en el proceso de
Outsourcing hay que considerar tres aspectos principales: La
revisión de la estructura de
la empresa, la determinación de las actividades a
outsource y la selección de los proveedores.
- Revisar la estructura de la
empresa.
Se pueden identificar cuatro puntos básicos para
que una empresa cuente con la estructura adecuada.
- Contar con una buena administración del
proceso de abastecimiento.
- Determinar habilidades principales e identificar
cuellos de botella.
- Cambiar la cultura
organizacional.
- Contar con la tecnología de información
adecuada.
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